Terms and Conditions

নীতিমালা ব্যবহারকারীর সম্মতি : আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ক্রয়, নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নীতিমালা শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে সাইট ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। iStore যে কোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, নীতিমালা বা শর্তাবলীতে পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার রাখে। ওয়েবসাইটে নীতিমালা আপডেট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই নতুন নিয়ম কার্যকর বলে গণ্য হবে। iStore- নিবন্ধিত কেউ যদি অবৈধ কাজ, ভুল তথ্য প্রদান বা সাইটে কোনো ধরনের প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করেন, তাহলে আইটি টিমের রিপোর্টের ভিত্তিতে তার অ্যাকাউন্ট বা অ্যাক্সেস যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বাতিল করা হতে পারে। এ ধরনের ব্যবস্থার ফলে কোনো ক্ষতি হলে iStore দায়বদ্ধ থাকবে না। নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল মেইল থেকে প্রাপ্ত লিংকে ক্লিক করুন। সন্দেহজনক মেইল পেলে দ্রুত আমাদের জানান


ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা : আপনি আমাদের যেসব তথ্য প্রদান করছেন, তা সঠিক আপডেটেড থাকা জরুরি। আপনার ইউজার আইডি, পাসওয়ার্ড একাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনি এই দায় স্বেচ্ছায় গ্রহণ করছেন। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না বা চাইব না। একাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যে আমাদের কোনো এক্সেস নেই

অর্থপ্রদান : আপনি সম্মত হচ্ছেন যে iStore একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে যে কোনো সময়, যে কোনো স্থান থেকে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র ক্রয়-বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম, এবং আপনার লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়। আমাদের সাইটের অনলাইন পেমেন্ট ব্যবস্থা বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত নিরাপদ Payment Getway দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা কখনোই আপনার ব্যাংক বা কার্ড সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করি না

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত মূল্যে : আমাদের সাইটে প্রকাশিত পন্যের মূল্য পরিবর্তন যোগ্য। পন্যের রিজিওনাল, স্টক, কালার বিভিন্ন বিষয়ের উপর নির্ভর করে পন্যের দাম পরিবর্তনশীল। যা সময় সময় আপডেট করা হয়। এক্ষেত্রে পূর্বের ক্রয় বা মূল্যে পরিবর্তন এর পর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।


গোপনীয়তা: -কমার্সের প্রযোজ্য আইন বিধান অনুসারে আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য/ডেটা কঠোরভাবে গোপনীয় হিসাবে বিবেচিত হবে। কেবল রাষ্ট্রীয় বিধান অনুসারে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে প্রয়োজনের প্রেক্ষিতে আপনার তথ্যাদী হস্তান্তর করার ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি থাকা বাধ্যতামূলক হিসাবে বিবেচিত।

যোগাযোগ: আমাদের কল সেন্টার, -মেইল হোয়াটসঅ্যাপ মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ে যোগাযোগ করা যাবে। যেকোন তথ্য প্রদান বা সহায়তা কিংবা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের যোগাযোগ বিভাগ কতৃক সেবা প্রদান করার ক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকদের নিকট দায়বদ্ধ।


Terms & Conditions of Warranty Claim

  •  

    evsjv‡`‡k BTRC ZvwjKvfz³ mn Awdwmqvj Aby‡gvw`Z cb¨'i Warranty Support Apple Authorised Service Provider/Service center †_‡K Self Claim Gi gva¨‡g wb‡Z n‡e| - Warranty Support Apple cwjwm Abyhvqx cÖ‡hvR¨!
  • Iqv‡iw›U `vwe wb®úwËi mgqmxgv wbw`©ó bq| GwU b~b¨Zg 15 Kvh©w`em †_‡K 45 Kvh©w`em mgq wb‡Z cv‡i| AvšÍR©vwZK mgxKi‡Y KL‡bv KL‡bv Av‡iv mgq jvM‡Z cv‡i|

  • wewµZ/A¶Z mxj †Lvjvi ci cY¨ A‡diZ‡hvM¨, AcwieZ©Yxq| ZvB cb¨'i ÷¨vUvm mn (Iqv‡iw›U/wewUAviwm/¯‹ª¨vP/ÎæwU/Kvjvi/e‡·i G‡·mwiR) BZ¨vw` †µZv‡K AvDU‡jU Z¨v‡Mi c~‡e© hvPvB K‡i wbwðZ K‡i wb‡Z n‡e| cieZ©x‡Z G msµvšÍ †Kvb Awf‡hvM MÖnY Kiv n‡e bv|

  • OS Update RwbZ Kvi‡Y A_ev Display Blank,Damage/Hardware/Battery Issue/Over Heating RwbZ mgm¨v †`Lv w`‡j Avgv‡`i †Kvb `vq _vK‡e bv| hvi mgvavb ïaygvÎ g¨vbyd¨vKPvwis †Kv¤úvwb Ki‡Z cvi‡e|

  • cb¨Õi Dci cvwb-Av¸b-‰e`y¨wZK kU© ev `~N©Ubvq wdwRK¨vj W¨v‡gR msµvšÍ NUbvq cY¨Õi Iqv‡iw›U myweav _vK‡e bv|

  • GKK Acv‡iUi msµvšÍ ‡bUIqvK©/mdUIq¨vi/mxgve×Zv/wfbœZvi ZviZg¨ NUbv Iqv‡iw›U/wi‡cøm‡g›U Gi AvIZvfy³ n‡e bv|

  • International-Warranty/Region (i.Rg) †Kv‡W cwiwPZ cY¨Õi BTRC myweav, Iqv‡iw›U myweav evsjv‡`‡k _v‡K bv| GB cb¨ µ‡qi welqwU m¤ú~Y©fv‡e †µZvi Hw”QK welq, Avgiv GBLv‡b †µZv‡K wbiærmvwnZ Kwi| hvi Rb¨ cieZx©‡Z Avgiv †Kvb `vqfvi _vK‡e bv| G‡ÿ‡Î International-Warranty Self Claim & Cost bear the Customer.

  • GKB cY¨ wewfbœ Sales Region wfwËK wfbœ wfbœ mdUIq¨vi †iw÷ªKkb A_ev Hardware Change _vK‡Z cv‡i Ges Production Batch-Gi wfbœZvi Kvi‡Y Avcbvi c~‡e© e¨eüZ cY¨wUi mv‡_ bZyb cY¨wUi wKQyUv ZviZg¨ n‡Z cv‡i †hgb: wdwUsm/wWm‡cø is/†nW‡dv‡bi mvDÛ †KvqvwjwU/c¨v‡KwRs BZ¨vw`| GB mKj NUbv Iqv‡iw›U wi‡cøm‡g›UÕi AvIZvfy³ n‡e bv|

  • Brand Warranty m¤^wjZ Iqv‡iw›U Claim Gi †¶‡Î Bbf‡qm, e· Ges Iqv‡iw›U w÷Kvi msi¶Y Kiv eva¨Zvg~jK| Gadgets & Live Power Items Gi weµq †mev/wd« mvwf©m 6 gvm ch©šÍ wba©vwiZ| Wire-Cable Non Warranty items.

  • Pre-Book Or Advance Kiv cY¨ 15 w`‡bi ga¨ †Wwjfvwi MÖnY Ki‡Z n‡e| Pre-Book/Advance Gi A_© A‡diZ‡hvM¨!

  • GK eQ‡ii wd« mvwf©m Iqv‡iw›U (Display e¨vZxZ) ; G‡ÿ‡Î hw`, cvU©/cvU©m cwieZ©‡bi cÖ‡qvRb n‡j †µZv‡K Aek¨B Zvi g~j¨ cwi‡kva Ki‡Z n‡e, G‡¶‡Î ms‡hvRb/mvwf©m PvR© wd«|

  • Avcbvi cY¨Õi Rb¨ Kfvi-Møvm, BZ¨vw` m¤úwK©Z †ewkifvM Accessorise Chaina Production-Other Brand Gi n‡q _v‡K, G‡ÿ‡Î Apple Gi wbR¯^ †cÖvWv± mxwgZ| ZvB Avcbvi B”Qv I Pvwn`v †gvZv‡eK Accessorise wbe©vPb Kiæb|

  • c~‡e©i †NvlYv QvovB iStore Uttara †h‡Kv‡bv mgh weµq cwjwm cwieZ©b/cwigvR©b/cwiea©b Kivi ¶gZv iv‡L|

  • Avcbvi Apple ID msµvšÍ †mev MÖn‡Y wbR `vwq‡Z¡ Z_¨ msi¶Y Kiæb, Avcbvi ID msµvšÍ †Kv‡bv Z_¨ GLv‡b Rgv ivLv nq bv| cieZ©x‡Z G msµvšÍ †Kvb Awf‡hvM MÖnY Kiv n‡e bv|

  • Brand Aby‡gvw`Z ev cÖKvwkZ Power Matching, Gadgets, Accessorise e¨envi Kivi Aby‡iva iB‡jv|

শিপিং এবং ডেলিভারি নীতি : পরিবহণ বা ডেলিভারি চার্জ আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত রয়েছে ; যা আপনি শিপিং চেক আউট অপশন- অর্ডার সম্পন্ন করার পূর্বে দেখে নিতে পারবেন। উল্লেখ্য শিপিং চার্জ কোনও পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

.             এক্সপ্রেস ডেলিভারি (শুধুমাত্র ঢাকা শহরে) : ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি

.            নিয়মিত ডেলিভারি (শুধুমাত্র ঢাকা শহরে) : - কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।

.            নিয়মিত ডেলিভারি (ঢাকার বাহিরে) : - কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।

.            অফিস ডেলিভারি : বইড়ী অফিস থেকে সংগ্রহ করুন (সকাল ১১টা- বিকাল .০টা) ডেলিভারি চার্জ ছাড়া।

 পণ্য বা সেবার মূল্য নির্ধারণ : পণ্যের মূল্য ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত রয়েছে এবং পন্য সেবা সংক্রান্তবিস্তারিত মন্তব্য কলাম গুলো পর্যবেক্ষণ করে অর্ডার করার অনুরোধ করা হলো। পণ্য মূল্য কোনও প্রকার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যে কোন সময় পরিবর্তিত হতে পারে। রং, আকার, স্টক অথবা চলমান অফারের কারণে মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। পন্য মূল্য আমাদের অনলাইনের পোর্টাল থেকে অন্য পোর্টাল অথবা শোরুম মূল্য চেয়ে ভিন্ন হতে পারে। যা নির্ভর করে পণ্য গুণগত মান, সরবরাহকারী, পরিবহণ ব্যবস্থা, সংরক্ষণ-সময় কিংবা বাজার বিশ্লেষন এর উপর। আমাদের তালিকাভূক্ত পণ্য মূল্য সাথে VAT/TAX/AIT প্রয়োজন মাফিক সংযুক্ত হবে।



বিশেষ অবগতি :

1.      ভিযোগের সমাধান: যেকোনো অভিযোগ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম নিয়মিতভাবে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ রাখবে।

2.      যোগাযোগ নিশ্চিতকরণ: অভিযোগ করার সময় রেজিস্ট্রেশনকালে দেওয়া নাম্বারের পাশাপাশি একটি সচল বিকল্প নম্বর দিন। যদি টানা ১০ দিন যোগাযোগ করা না যায়, অভিযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ বলে গণ্য হবে।

3.      অর্ডার বাতিল ও স্টক:পণ্যের ডেলিভারি স্টকের ওপর নির্ভরশীল। অর্ডার কনফার্মের পরও জরুরি পরিস্থিতিতে ই-বক্স অর্ডার বাতিল করতে পারে। অগ্রিম টাকা পরিশোধ হয়ে থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

4.      রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যা: নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলেও রিফান্ড না পেলে দ্রুত ইমেইল, কল সেন্টার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের জানান।

5.      ডিভাইস সেটআপ সমস্যা: ডিভাইস সেটআপে সমস্যা হলে পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে অথবা ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ফোন, ফেসবুক পেজ/গ্রুপ, বা ইমেইলের মাধ্যমে।

6.      সমস্যার সমাধান প্রক্রিয়া: আমরা সাধারণত ফোনে গাইড করে বা টিউটোরিয়াল ভিডিও পাঠিয়ে সমস্যার সমাধান করি। প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও পাঠিয়ে সহায়তা করতে পারেন।

7.      পণ্য বা পরিষেবার মজুদ অনুপুস্থিত হলে বিকল্প অফার করা হবে বা অর্ডার বাতিল করা হবে।

8.      প্রি-বুক পণ্যের ডেলিভারি নির্ধারিত ব্র্যান্ড ও সময়সূচি অনুযায়ী হবে।

9.      প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদির কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

10.  মূল্য পরিবর্তিত হলে আপনাকে জানানো হবে এবং অর্ডার চালিয়ে নেওয়া বা বাতিল করার সুযোগ থাকবে।

11.  বিশেষ বার্তা: আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে খারাপ পণ্য সরবরাহ করি না। সর্বোচ্চ গুণগত মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহকই আমাদের সবচেয়ে বড় শক্তি।

12. গ্রাহক সহায়তা : আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আপনার পাশে আছিপণ্য খোঁজা থেকে শুরু করে ক্রয়ের পরেও। কোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে রয়েছে ঝামেলামুক্ত রিটার্ন নীতি।

13. আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ : ইবক্স ডিজিটাল শপ বেছে নেওয়ায় আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের অনলাইন স্টোর ঘুরে দেখুন এবং সুবিধা, গুণমান সেবার অভিজ্ঞতা নিন।

14. নোট : আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধদ্রুত ডেলিভারি, তথ্যের স্বচ্ছতা এবং প্রতারণামুক্ত সেবা দিতে। যদি কোনো অনিচ্ছাকৃত ভুল বা টাইপ থাকে, দয়া করে আমাদের জানান। আমরা সংশোধনে সদা প্রস্তুত।


- উপরে বর্ণিত সকল নিয়ম নীতি সম্পর্কে অবগত হয়ে হতে পণ্য ক্রয় করছি ; ক্রেতা :